Pular para o conteúdo principal

Assistente de Atendimento ao Cliente

Modelo de trabalho íconeEfetivo

Trabalho Presencial íconePresencial

Descrição da vaga

Somos a J&T Express, empresa multinacional que chegou ao Brasil para revolucionar o mercado de entregas expressas.

 

Nossos números:

  • Presença em 13 países;
  • 240 centros de transferência de larga escala;
  • 1.000 equipamentos de triagem inteligente;
  • 23.000 pontos de distribuição;
  • 400.000 colaboradores;
  • Nossos serviços atingem 2,5 bilhões de pessoas ao redor do mundo.

 

E queremos mais... tá afim?

Responsabilidades e atribuições

  • Suporte das tratativas dos Distribution Center próprios e terceiros;
  • Acompanhamento de insucessos;
  • Suporte no acompanhamento de pendências;
  • Contato com o consumidor final;
  • Acompanhamento no SIM Express;
  • Prestar atendimento via e-mail, telefone e WhatsApp;
  • Acompanhar e apoiar as operações logísticas para evitar problemas durante a entrega;
  • Prestar suporte aos nossos parceiros para evitarmos atrasos nas entregas;
  • Atingir as métricas operacionais propostas, incluindo a produção, a produtividade, a qualidade no atendimento, entre outras.

Requisitos e qualificações

  • Nível de Escolaridade:

Ensino Médio completo e/ou Superior cursando.

  • Conhecimentos Necessários:

Atendimento, logística (armazenamento, lançamento de informações em sistemas) e atualizações de planilhas.

  • Conhecimentos Desejáveis:

Vivência na área de logística e atendimento no e-commerce.

  • Conhecimentos Indispensáveis:

Vivência de processos, relatórios e indicadores (KPI's).

Informações adicionais

Chegamos para revolucionar o mercado de entregas expressas no país.

Queremos ser a opção mais rápidas para as entregas de E-commerce. Para isso, buscamos ter a melhor e mais engajada equipe!

 

Aos nossos colaboradores, oferecemos um ambiente de trabalho inspirador e acolhedor. E, esperamos que juntos possamos trilhar um caminho de crescimento e muito sucesso.

 

Prezamos pela tranquilidade e saúde do nosso time e para que isso aconteça, oferecemos os melhores benefícios praticados no mercado. Ainda, contamos com remuneração acima da média das melhores empresas de logística do Brasil.

 

O melhor para os melhores!




SOBRE NÓS

A J&T Express é uma empresa global de serviços logísticos online, com foco em inovação tecnológica. Estamos empenhados em sempre criar a melhor experiência em logística e entrega expressa para nossos clientes, de forma a nos tornarmos um prestador de serviço diferenciado no qual os consumidores possam confiar. 


Fundada no ano de 2015, a J&T Express atua em diversos campos, como logística, entrega expressa, armazenamento e cadeia de suprimentos. A área de atuação do negócio se estende aos níveis interestaduais e internacionais. A rede de serviços de entrega expressa da J&T Express cobre 13 países e 2 bilhões e meio de pessoas ao redor do mundo. Todos os dias fornecemos aos clientes serviços de entrega expressa de excelente qualidade e eficiência, altamente confiáveis, trazendo mais benefícios às pessoas e fazendo com que elas aproveitem melhor as transformações da economia digital. 


Talento é o bem mais precioso que a J&T Express possui, é a base de seus valores fundamentais. Valores que levam a J&T Express a cultivar a atmosfera cultural de “Juntos, em direção ao nosso futuro”, incentivando a colaboração interna, fornecendo um ambiente de trabalho igualitário, diversificado, integrado e inclusivo, com respeito e sem discriminação de gênero, nacionalidade, etnia ou crenças religiosas.  Através de um sistema de treinamento completo e um senso único de coletividade, a J&T Express proporciona a seus colaboradores um plano de desenvolvimento de carreira promissor.  

?